2012- Working Papers: Technology and Information Systems
Paris' arrow: An attack strategy targeting the Achilles’ heel of a competitor, 36 pp.
E. Kollenscher and B. Ronen
(Working Paper No. 1/2012)
Significant developments in military strategy over the past century are almost unheard of in business strategy which continues to be largely based on the outdated theory of Prussian General Carl von Clausewitz. In terms of business, this theory translates to focusing on direct attack on the competitor's front, namely its products and markets, based on quantitative superiority. This article proposes a new offense strategy that avoids the costly head to head attritional battles on product-market. The proposed strategy, called Paris' Arrow, focuses on identifying and attacking the Achilles' Heel of the competitor with a sharp Arrowhead. It integrates new insights from the military domain, specifically from an approach called Operational Theory, with insights from the business domain, specifically from the Theory of Constraints (TOC). Given the sophistication of this indirect approach, Paris' Arrow strategy enables small companies to compete with large corporations. Central principles and guidelines for applying Paris' Arrow strategy are presented, specifying a methodology and attack options, as well as multiple examples from the business domain.
Factors influencing perceived benefits and user satisfaction in knowledge management systems, 39 pp.
Y. Karlinsky and M. Zviran
(Working Paper No. 8/2012)
With the ever-growing deluge of information, knowledge management systems (KMS) have become a key technology, enabling the extraction and filtering of valuable information by integrating seemingly unconnected or hidden pieces of information to create invaluable business insights. KMS may use sophisticated technical methods such as text analysis, search and querying, or facilitate state of the art Web 2.0 tools for sharing knowledge and collaborating.
Research on the factors influencing user behavior and attitudes must regard modern KMS differently from IS. The reason for this is the great importance of the human factor in organizational knowledge management (KM): the user is not only a consumer of the system's output, as in information systems (IS), but also in many cases a producer of knowledge and an active participant in the system's functioning; global firms today are dependent mostly on e-communication; and KM is playing an ever-more important role in facilitating organizational competitiveness.
Based on existing research in the area of effectiveness of IS and KMS, with modifications designed to include the special characteristics of KMS, this study offers a model for predicting user’s perceived benefits and user satisfaction, accepted factors of system success, in organizational KMS. Four constructs are theorized to influence the dependent variables: system quality, knowledge quality, user IS competence and organizational attitude to KM. In addition, a new measure for KMS quality is proposed.
The model was empirically tested among 100 respondents working in the knowledge-intensive software industry. The survey method was used to collect data on the personal and organizational dimensions of KMS in the organization from the user’s perspective. The results show that knowledge management systems, though being special types of information systems, hold certain characteristics that should be taken into consideration when evaluating technical and socio-psychological factors of users' perceptions and attitudes towards the systems. Specifically, unique knowledge characteristics and the level of knowledge management in the organization are important components of the KMS model. Implications and future research directions are discussed in light of the results and the relevant literature.
Research-in-Progress: Dynamic personal feedback in acquiring information to manage your health, 12 pp.
H. Ronen and D. Te'eni
(Working Paper No. 19/2012)
This paper makes two contributions at two different levels: one is about a design principle of HCI, namely the provision of personalized and dynamic feedback in interactive applications; the second contribution is a demonstration of the need for visual and dynamic representations to explain the design of interactive interfaces. At the first level, in the context of patients managing their health behavior, we analyze the design of feedback that builds on Visualization, Personalization, and Interactivity. Utilizing these elements DPF creates the right atmosphere for a unique InfoVis experience. We argue that such feedback will increase comprehension, participation in planning health behavior and self-efficacy. These three factors positively affect intentions to change behavior as recommended by the medical staff. A pilot study demonstrates the feasibility and impact of personalized and dynamic feedback. At the second level, we demonstrate how to use, contingently, three forms of visuals: static, dynamic distilled visuals and dynamic visuals in context (film).
ממשל זמין ברשויות המקומיות: מדידה והערכה – מחקר מעקב 2010, 28 עמודים
ר. פוריאן, א. מור, ע. פנג-שלום, נ. אחיטוב
E-government in local authorities: Measurement and evaluation – 2010 follow up study, 28 pp.
R. Purian, A. Mor, A. Fang-Shalom and N. Ahituv
(Working Paper No. 20/2012)
אחת המטרות העיקריות של מערכות ממשל זמין היא אספקת שירותים ומידע לציבור הרחב, בדרך כלל באמצעות אתרי אינטרנט. בנוסף לאינטראקציה קלה ויעילה בין האזרחים לממשלה, כיום מערכות ממשל זמין נמדדות גם בתרומתן לתחומים חברתיים, פוליטיים, ניהוליים, וטכנולוגיים רחבים יותר. נוכח כמויות הנתונים ומורכבות התהליכים שבפעילות גופי ממשל למיניהם, כל ניסיון להעריך יוזמות שלטוניות הופך למשימה רבת- מימדים. ואכן, פיתוח והערכה של יוזמות ממשל זמין הפכו בשנים האחרונות לאחד האתגרים המסקרנים עבור חוקרים וקובעי מדיניות כאחד. מטרת המחקר היא מדידה של אתרים ומערכות מידע ברשויות המקומיות בישראל והערכתם. במסגרת פרויקט קודם ( 2007 ) נבנה כלי למדידת המוכנות של הרשויות המקומיות בישראל לממשל זמין, והאתרים נבדקו במתודולוגיה של תצפית מבוקרת. המחקר הנוכחי ( 2010 ) שומר על המשכיות. בנוסף לקריטריונים שהרכיבו את המחקר הקודם, המחקר בוחן מגמות וקשרים למאפייני הרשויות, וכולל התאמות להתפתחויות טכנולוגיות וחברתיות. במחקר הקודם נבדקו עיריות ומועצות מקומיות, ומחקר זה בודק, בנוסף, גם מועצות אזוריות. קיימות שיטות רבות להערכת האיכות של אתרים בכלל, ולהערכת איכות השירות והמידע באתרים של ממשל מקוון. במחקר זה בדקנו כמה סוגי מידע ואילו ערוצי קשר ושירותים בחרה כל רשות לספק לתושבים. מחקר זה נעשה במתודולוגיה של "תצפית מבוקרת" להערכת האתר ומערכות המידע שמאחוריו באמצעות כניסה לאתר, על פי מדדים שנקבעו מראש, לאחר סקירת ספרות ובחינת המצב הקיים. קביעת המשקלות למדדים השונים נעשתה על פי דו"ח ממשל זמין הממשלתי בישראל, שביצע סקירה דומה לאתרים של משרדי הממשלה ורשויות שונות. ההחלטה על המשקלות בדו"ח ממשל זמין התקבלה על סמך דיונים של קבוצת מומחים, המייעצים לצוות ממשל זמין, עם קובעי מדיניות במשרד האוצר. מטרת המחקר הקודם היתה לבנות כלי למדידת ממשל מקוון ברשויות המקומיות בישראל. שאלות המחקר הקודם היו: מה אמור המדד לכלול, אילו קריטריונים להוסיף, אילו משקולות לתת לכל קריטריון. אילו מערכות מידע קיימות ברשות, ונחשפות לציבור באמצעות האתר? מחקר זה מוסיף ובוחן הסתגלות לשינויים של השנים האחרונות. מטרתו הנוספת היא לבדוק קיומו של קשר בין האתרים למאפייני הרשויות המקומיות בישראל. כיצד הרשויות המקומיות בישראל מתמודדות עם המגמות של השנים האחרונות? האם ברוב המקרים יימצא שלא נוספו ערוצי קשר חדשים פרט ללינק לפייסבוק/טוויטר? ממה נובעים ההבדלים בין הרשויות המקומיות? בבדיקת אתרי האינטרנט מחדש ניסינו לבחון האם חל שינוי משמעותי ואם ישנן התפתחויות שאפשר להוסיף למדד. התשובה היא ברובה שלילית. השינוי המועט עדיין אינו מביא את הרשויות המקומיות בישראל לחזית הטכנולוגית והחברתית בתחום. הרשויות המקומיות עדיין לא הפנימו את כוחן של הרשתות החברתיות ולא משכילות לנצל אותן לטובתן. כמו כן עדיין ניתן לראות שרשויות קטנות יותר, כמו מועצות מקומיות, מקבלות ציונים נמוכים מהממוצע.
מערכת מידע רב שכבתית לשיתוף הציבור במידע נדל"ני ממקורות מרובים, 44 עמודים
ר. פוריאן, ע. אשכנזי ו- נ. אחיטוב
.A multi-layered system of real estate data from multiple sources, 44 pp
R. Purian, A. Ashkenazy and N. Ahituv
(Working Paper No. 21/2012)
לציבור הרחב בישראל אין כיום גישה למקור מידע אמין ומקיף על תוכניות תכנון ובנייה, ועל נכסי נדל"ן בכלל. בעבודה זו ניסינו לבדוק את הפער הקיים בין הכלים הטכנולוגיים הפתוחים ברשת האינטרנט לשימוש חופשי, לבין הגישה למידע תכנוני בישראל. מטרתנו היתה לבחון עד כמה יאפשרו הטכנולוגיה מצד אחד – והגישה לנתונים מצד שני – ליצור מערכת מידע אינטגרטיבית, מהימנה ורלוונטית של מידע נדל"ני בעל ערך לטובת כלל הציבור. מה יהיו החסמים? טכנולוגיים, תקציביים, או ביורוקרטים? בעבודה זו פיתחנו שתי מערכות המהוות תשתית להצגת המידע האינטגרטיבית. בתהליך הפיתוח זיהינו חסמים טכנולוגיים, הייחודיים לישראל, ופתרנו אותם. גילינו כיצד ניתן לבצע אגרגציה של מידע נדל"ני בצורה חזותית באופן ממוחשב, ופיתחנו מערכות המדגימות זאת. עם זאת, אנו מגלים כי חסמים מוסדיים אינם מאפשרים לשפר את השקיפות בתחום הנדל"ן באמצעים טכנולוגיים, על ידי גופים ממשלתיים ועירוניים. נוכח החסמים הרבים, המגבילים את שיתוף הציבור בתכנון ובנייה באמצעות האינטרנט, אנו מציעים גישה חדשה שלפיה הציבור הוא ספק הנתונים – ולא הרשויות. לשם כך הקמנו מערכת המאפשרת להזין מידע באופן פתוח, בממשק אינטואיטיבי ונוח להבנה, על ידי כלל הציבור. העבודה נפתחת בסקירת פרקטיקה בעולם, ובהוכחת ישימות טכנולוגית בישראל, באמצעות פיתוח ממשק מותאם לישראל. השלב השני כולל סקירה של סוגי המידע בעל הערך הכלכלי בתחום הנדל"ן בישראל, והחסמים הרבים להשגתם. נמצא כי רשויות המוסמכות ליצור את הנתונים, לעבד ולשתף בהם, עושות בטכנולוגיות המידע שימוש מוגבל, ולעתים מגביל בכוונה תחילה. סקירת המצב הקיים כוללת המלצות נקודתיות לשיפור זמינות הנתונים, וכן הצעות לשינויי חקיקה. הצורך להעמיק בחלק השני בעבודה עלה נוכח הפער בין הפוטנציאל הטכנולוגי לבין המימוש המקומי, מבחינה טכנולוגית וניהולית. אמנם הקמנו מערכת והיא מוכנה להפעלה, אלא שבהעדר נתונים, המערכת משולה לבקבוק יין ריק. אנו מציעים משתנים מסבירים לבחינת המצב הקיים, למחקר עתידי.
